{"id":3139,"date":"2026-07-24T23:03:47","date_gmt":"2026-07-24T23:03:47","guid":{"rendered":"https:\/\/rezitv.com\/?page_id=3139"},"modified":"2026-07-24T23:03:47","modified_gmt":"2026-07-24T23:03:47","slug":"politique-de-contact-et-de-traitement-des-reclamations","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rezitv.com\/fr\/politique-de-contact-et-de-traitement-des-reclamations\/","title":{"rendered":"Politique de contact et de traitement des r\u00e9clamations"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 24 juillet 2026<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Service client<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le service client REZITV peut \u00eatre contact\u00e9 \u00e0 l\u2019adresse suivante :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">support@rezitv.com<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Informations \u00e0 communiquer<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Afin de traiter rapidement une demande, le client doit indiquer :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2013 son nom ;<br>\u2013 l\u2019adresse \u00e9lectronique utilis\u00e9e lors de la commande ;<br>\u2013 la r\u00e9f\u00e9rence de commande ;<br>\u2013 la date du paiement ;<br>\u2013 le type d\u2019appareil utilis\u00e9 ;<br>\u2013 une description pr\u00e9cise du probl\u00e8me ;<br>\u2013 une capture d\u2019\u00e9cran lorsque cela est utile.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le client ne doit jamais transmettre le num\u00e9ro complet de sa carte bancaire, son code de s\u00e9curit\u00e9 ou son mot de passe bancaire.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Demandes relatives \u00e0 l\u2019essai gratuit<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour demander un essai gratuit de 24 heures, l\u2019utilisateur peut contacter le support et indiquer :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2013 son nom ;<br>\u2013 son pays ;<br>\u2013 son num\u00e9ro WhatsApp ou son adresse \u00e9lectronique ;<br>\u2013 le type d\u2019appareil qu\u2019il souhaite utiliser.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"4\" class=\"wp-block-list\">\n<li>R\u00e9clamations<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une r\u00e9clamation peut concerner notamment :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2013 une absence d\u2019activation ;<br>\u2013 un probl\u00e8me technique ;<br>\u2013 un paiement incorrect ;<br>\u2013 une incompatibilit\u00e9 annonc\u00e9e de mani\u00e8re inexacte ;<br>\u2013 une demande d\u2019annulation ;<br>\u2013 une demande de remboursement ;<br>\u2013 une utilisation non autoris\u00e9e des donn\u00e9es personnelles.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"5\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Traitement<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CLASCET LLC accuse r\u00e9ception et examine les r\u00e9clamations dans un d\u00e9lai raisonnable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque des informations suppl\u00e9mentaires sont n\u00e9cessaires, le client sera invit\u00e9 \u00e0 les communiquer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La r\u00e9ponse sera envoy\u00e9e \u00e0 l\u2019adresse \u00e9lectronique ou au moyen de communication utilis\u00e9 par le client.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"6\" class=\"wp-block-list\">\n<li>R\u00e9solution amiable<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant toute proc\u00e9dure, CLASCET LLC et le client s\u2019efforcent de r\u00e9soudre le diff\u00e9rend \u00e0 l\u2019amiable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si la r\u00e9clamation n\u2019est pas r\u00e9solue, un consommateur r\u00e9sidant en Pologne peut se renseigner aupr\u00e8s des organismes polonais comp\u00e9tents en mati\u00e8re de protection et de r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges de consommation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CLASCET LLC informera le consommateur de sa participation ou non \u00e0 une proc\u00e9dure extrajudiciaire lorsque la loi l\u2019exige.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"7\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Protection contre la fraude<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CLASCET LLC peut demander une v\u00e9rification raisonnable lorsqu\u2019une demande pr\u00e9sente des \u00e9l\u00e9ments incoh\u00e9rents, concerne plusieurs comptes ou semble provenir d\u2019une personne diff\u00e9rente du titulaire de la commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La v\u00e9rification doit rester proportionn\u00e9e et ne doit pas conduire \u00e0 collecter des donn\u00e9es inutiles.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"8\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Contact final<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toutes les demandes doivent \u00eatre envoy\u00e9es \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">support@rezitv.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 24 juillet 2026 Le service client REZITV peut \u00eatre contact\u00e9 \u00e0 l\u2019adresse suivante : support@rezitv.com Afin de traiter rapidement une demande, le client doit indiquer : \u2013 son nom ;\u2013 l\u2019adresse \u00e9lectronique utilis\u00e9e lors de la commande ;\u2013 la r\u00e9f\u00e9rence de commande ;\u2013 la date du paiement ;\u2013 le type <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-3139","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Politique de contact et de traitement des r\u00e9clamations - ReziTV<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/rezitv.com\/fr\/politique-de-contact-et-de-traitement-des-reclamations\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Politique de contact et de traitement des r\u00e9clamations - ReziTV\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 24 juillet 2026 Le service client REZITV peut \u00eatre contact\u00e9 \u00e0 l\u2019adresse suivante : support@rezitv.com Afin de traiter rapidement une demande, le client doit indiquer : \u2013 son nom ;\u2013 l\u2019adresse \u00e9lectronique utilis\u00e9e lors de la commande ;\u2013 la r\u00e9f\u00e9rence de commande ;\u2013 la date du paiement ;\u2013 le type\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/rezitv.com\/fr\/politique-de-contact-et-de-traitement-des-reclamations\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"ReziTV\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"2 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/rezitv.com\\\/politique-de-contact-et-de-traitement-des-reclamations\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/rezitv.com\\\/politique-de-contact-et-de-traitement-des-reclamations\\\/\",\"name\":\"Politique de contact et de traitement des r\u00e9clamations - ReziTV\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/rezitv.com\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-07-24T23:03:47+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/rezitv.com\\\/politique-de-contact-et-de-traitement-des-reclamations\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/rezitv.com\\\/politique-de-contact-et-de-traitement-des-reclamations\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/rezitv.com\\\/politique-de-contact-et-de-traitement-des-reclamations\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/rezitv.com\\\/fr\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Politique de contact et de traitement des r\u00e9clamations\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/rezitv.com\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/rezitv.com\\\/\",\"name\":\"ReziTV\",\"description\":\"Premium\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/rezitv.com\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Politique de contact et de traitement des r\u00e9clamations - ReziTV","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/rezitv.com\/fr\/politique-de-contact-et-de-traitement-des-reclamations\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Politique de contact et de traitement des r\u00e9clamations - ReziTV","og_description":"Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 24 juillet 2026 Le service client REZITV peut \u00eatre contact\u00e9 \u00e0 l\u2019adresse suivante : support@rezitv.com Afin de traiter rapidement une demande, le client doit indiquer : \u2013 son nom ;\u2013 l\u2019adresse \u00e9lectronique utilis\u00e9e lors de la commande ;\u2013 la r\u00e9f\u00e9rence de commande ;\u2013 la date du paiement ;\u2013 le type","og_url":"https:\/\/rezitv.com\/fr\/politique-de-contact-et-de-traitement-des-reclamations\/","og_site_name":"ReziTV","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"2 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/rezitv.com\/politique-de-contact-et-de-traitement-des-reclamations\/","url":"https:\/\/rezitv.com\/politique-de-contact-et-de-traitement-des-reclamations\/","name":"Politique de contact et de traitement des r\u00e9clamations - ReziTV","isPartOf":{"@id":"https:\/\/rezitv.com\/#website"},"datePublished":"2026-07-24T23:03:47+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/rezitv.com\/politique-de-contact-et-de-traitement-des-reclamations\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/rezitv.com\/politique-de-contact-et-de-traitement-des-reclamations\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/rezitv.com\/politique-de-contact-et-de-traitement-des-reclamations\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/rezitv.com\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Politique de contact et de traitement des r\u00e9clamations"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/rezitv.com\/#website","url":"https:\/\/rezitv.com\/","name":"ReziTV","description":"Premium","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/rezitv.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/rezitv.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3139","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/rezitv.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/rezitv.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rezitv.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rezitv.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3139"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/rezitv.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3139\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3141,"href":"https:\/\/rezitv.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3139\/revisions\/3141"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/rezitv.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3139"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}