ZASADY ANULOWANIA, WYCOFANIA SIĘ I ZWROTÓW

1. Bezpłatny okres próbny

W przypadku 24-godzinnego bezpłatnego okresu próbnego zwrot pieniędzy nie jest wymagany, jeśli nie pobrano żadnej opłaty.

W przypadku błędnego pobrania opłaty w trakcie testu, Klient zobowiązany jest niezwłocznie skontaktować się z:

wsparcie@rezitv.com

2. Prawo odstąpienia od umowy

W przypadku zawarcia umowy na odległość konsumentowi przysługuje co do zasady 14-dniowy termin prawny od zawarcia umowy na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy bez konieczności uzasadniania swojej decyzji.

Prośbę można wysłać na adres support@rezitv.com.

Musi umożliwiać jednoznaczną identyfikację klienta i danego zamówienia.

3. Natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usług

Jeżeli Klient wyraźnie zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem ustawowego 14-dniowego terminu, usługa może zostać aktywowana natychmiast.

Przed aktywacją należy poinformować klienta:

– że usługa rozpocznie się niezwłocznie;
– skutki tej aktywacji dla jego prawa odstąpienia;
– że prawo odstąpienia od umowy może wygasnąć z chwilą pełnego wykonania usługi, jeżeli zostały spełnione przesłanki ustawowe.

Zgoda klienta musi być wyraźna i odrębna.

4. Anulowanie po rozpoczęciu usługi

Jeżeli klient skutecznie skorzysta z prawa odstąpienia od umowy po zgłoszeniu żądania natychmiastowego rozpoczęcia świadczenia, kwota proporcjonalna do części świadczenia już wykonanego może zostać zatrzymana, jeżeli zezwala na to prawo.

Żadna kwota nie zostanie wstrzymana, jeśli wymagane prawem informacje lub zgody nie zostały uzyskane prawidłowo.

5. Treści cyfrowe

Jeżeli treść cyfrowa jest udostępniana bezpośrednio, bez fizycznego nośnika, prawo do odstąpienia od umowy można utracić wyłącznie w następujących przypadkach:

– Klient wyraził wyraźną zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie realizacji;
– przyznał, że utraci prawo odstąpienia od umowy;
– potwierdzenie zawarcia umowy i zgoda zostały mu przekazane na trwałym nośniku.

6. Usługa niezgodna lub niedostępna

Jeśli płatna usługa nie jest zgodna z opisem, nie działa lub jest trwale niedostępna z przyczyn leżących po stronie CLASCET LLC, klient powinien skontaktować się z działem pomocy technicznej.

W zależności od sytuacji i obowiązujących przepisów, CLASCET LLC może zaoferować:

– pomoc techniczna;
– korekta;
– wymiana punktów dostępowych;
– przedłużenie;
– obniżka ceny;
– pełny lub częściowy zwrot pieniędzy.

7. Problemy nie wynikające z usługi

Zwrot pieniędzy nie jest przyznawany automatycznie, gdy problem wynika wyłącznie z:

– niezgodnego urządzenia;
– niewystarczające połączenie internetowe;
– z aplikacji innej firmy;
– podanie przez Klienta nieprawdziwych informacji;
– naruszenie warunków korzystania;
– zawieszenie z powodu oszustwa lub nadużycia.

Zasada ta nie ogranicza prawnych uprawnień konsumenta.

8. Terminy zwrotu

W przypadku akceptacji zwrotu lub gdy zwrot jest wymagany prawnie, zostanie on zrealizowany za pomocą pierwotnej metody płatności, chyba że uzgodniono inaczej.

Czas przetwarzania zwrotu przez bank zależy od dostawcy płatności i banku klienta.

9. Spory dotyczące płatności

Przed otwarciem sporu bankowego klient powinien skontaktować się z adresem e-mail support@rezitv.com, co pozwoli na szybkie rozwiązanie sporu.

Postanowienie to nie ogranicza prawa klienta do skontaktowania się ze swoim bankiem lub do korzystania ze swoich praw.

10. Formularz odstąpienia od umowy

Klient może skorzystać z następującego oświadczenia:

„Niniejszym informuję o mojej decyzji o odstąpieniu od umowy dotyczącej usługi zamówionej w REZITV.

Nazwa :
Adres e-mail użyty podczas składania zamówienia:
Numer zamówienia:
Data zamówienia:
Data złożenia wniosku:
Podpis wymagany jest tylko w przypadku przesyłania dokumentów w formie papierowej.

Prośbę należy wysłać na adres support@rezitv.com.